Política de reembolsos de Roudy

Esta política aplica a lo que Roudy cobra directamente: planes, implementación y servicios adicionales. Para compras, reservas o licencias que hagas a un negocio que usa Roudy, consulta la política de ese negocio (punto 5).

1. Planes de Roudy (suscripción mensual o anual)

1. Puedes cancelar cuando quieras, de inmediato y sin penalización, desde el panel o escribiendo a admin@estudio606.com.mx.
2. Al cancelar ya no se vuelve a cobrar. El periodo en curso ya pagado no se reembolsa: sigues teniendo acceso hasta su fecha de fin.
3. Antes de cada renovación automática te avisamos por correo con al menos 5 días naturales de anticipación.
4. Si cambias a un plan menor, el cambio aplica desde el siguiente periodo; no se reembolsa la diferencia del periodo actual.

2. Errores de cobro: siempre se devuelven

Te devolvemos el 100 % de lo cobrado de más en estos casos:

• cobro duplicado del mismo periodo;
• cobro después de que cancelaste a tiempo;
• monto distinto del precio que se te mostró;
• cobro de un servicio que no contrataste.

Escríbenos a admin@estudio606.com.mx con la fecha y el monto. Si confirmamos el error, devolvemos el dinero en un máximo de 10 días hábiles al mismo medio de pago. El tiempo en que lo veas reflejado depende de tu banco (normalmente de 5 a 10 días hábiles más). Si el CFDI ya se emitió, lo cancelamos o emitimos la nota de crédito correspondiente.

3. Implementación y configuración inicial

1. El anticipo reserva la fecha de arranque y cubre el diagnóstico y la planeación.
2. Si cancelas antes de que empecemos a trabajar (antes de la primera sesión o de recibir accesos), te devolvemos el anticipo menos el 10 % por gastos de gestión.
3. Si cancelas ya iniciado el trabajo, se cobra lo avanzado según la cotización y se devuelve el resto del anticipo, si lo hay.
4. Una vez entregada la implementación, no hay reembolso. Si algo no corresponde a lo cotizado, lo corregimos sin costo dentro de los 30 días naturales siguientes a la entrega.

4. Servicios medidos y consumibles

Timbres de facturación, mensajes de WhatsApp de pago, créditos de IA y servicios parecidos no se reembolsan una vez consumidos. Los créditos comprados y no usados tampoco se reembolsan al cancelar, salvo error de cobro.

5. Compras a los negocios que usan Roudy

Cuando compras, reservas o te inscribes con un negocio a través de páginas generadas con Roudy (reservas, tienda, portal, sitio web o beats), el vendedor es ese negocio, no Roudy. Su política de reembolsos se muestra antes de pagar y en la dirección /{negocio}/reembolsos. Si el negocio no publica una propia, se aplica la política estándar que Roudy ofrece a los negocios, que incluye:

• Licencias digitales y beats: no hay reembolso después de la descarga, salvo archivo defectuoso o distinto de lo descrito (se reemplaza o se devuelve el dinero) o cobro duplicado.
• Reservas, clases y servicios: cancelación sin costo con la anticipación que el negocio indique; inasistencias sin aviso no se reembolsan.
• Productos físicos: cambio o devolución por defecto o por no corresponder a lo ofrecido, dentro del plazo que marca la ley.

Si no logras resolverlo con el negocio, escríbenos y te ayudamos a contactarlo. Como consumidor también puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

6. Contracargos

Antes de pedir a tu banco un contracargo, escríbenos: casi siempre lo resolvemos más rápido. Si se abre una disputa, responderemos con la evidencia de la compra (aceptación de esta política, registros de acceso y descarga). Mientras una disputa está abierta, la cuenta o la descarga relacionada puede quedar en pausa.

7. Contacto

admin@estudio606.com.mx · Domicilio: Toluca, Estado de México, México