Solicitud de Eliminacion de Datos

Eliminacion de datos de usuario

De acuerdo con la Ley Federal de Proteccion de Datos Personales en Posesion de los Particulares (LFPDPPP) y las politicas de Meta Platforms, usted tiene derecho a solicitar la eliminacion de sus datos personales almacenados en nuestra plataforma.

Que datos eliminamos

Al recibir una solicitud de eliminacion, procederemos a eliminar:

• Su informacion personal (nombre, correo, telefono)
• Historial de conversaciones con el chatbot (incluye WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct, Telegram y chat web)
• Identificadores asignados por Meta (PSID / IGSID) vinculados a su perfil
• Datos de leads y prospectos asociados a su cuenta
• Informacion de campanas publicitarias vinculada a su perfil
• Cualquier otro dato personal almacenado en nuestros sistemas

Nota: Algunos datos pueden retenerse por obligaciones legales, fiscales o contractuales por el periodo que la ley exija.

Si conectaste Facebook o Instagram

Si iniciaste sesion con Facebook para conectar una Pagina, Instagram o Meta Ads, puedes pedir la eliminacion desde Facebook: Configuracion y privacidad → Configuracion → Apps y sitios web → «Chat 606» → Eliminar, y marca la opcion de borrar tus datos. Meta nos avisa de forma automatica, borramos los tokens de acceso y los datos de tu cuenta de Facebook que guardamos, y Facebook te muestra un codigo de confirmacion.

Con ese codigo puedes revisar el estado en https://roudy.app/api/meta/data-deletion/status?code=TU_CODIGO. Ahi tambien explicamos que datos no se borran y por que (por ejemplo, la conexion de una Pagina pertenece al negocio y la quita su administrador).

Facebook users: remove “Chat 606” in Settings → Apps and Websites and request data deletion. Meta notifies us automatically and you receive a confirmation code; check its status at https://roudy.app/api/meta/data-deletion/status?code=YOUR_CODE.

Como solicitar la eliminacion

Puede solicitar la eliminacion de sus datos a traves de cualquiera de los siguientes medios:

En su solicitud, incluya:

• Nombre completo
• Correo electronico o numero de telefono asociado a su cuenta
• Descripcion de los datos que desea eliminar

Tiempo de respuesta

Procesaremos su solicitud en un plazo maximo de 20 dias habiles a partir de la recepcion de la solicitud completa. Le notificaremos por correo electronico una vez que la eliminacion se haya completado.

Datos de contacto del responsable

Estudio 606
Toluca, Estado de Mexico, Mexico
pablo.samcar@gmail.com
+52 722 388 8441